Мобильное приложение Lovit
КлиентООО "ЛОВИТЕЛ"
СфераТелеком
РегионРоссия, Москва
Платформа
iOS, Android
Год2019 - 2024
>100 000
скачиваний
в 2 раза
увеличили конверсию в покупку
в 3 раза
уменьшили телефонную нагрузку на службу поддержки при помощи чат-бота
в 4 раза
уменьшили количество обращений
на 30%
увеличился биллинг
Задача
Разработать новое мобильное приложения на нативных технологиях для оптимизации процесса работы с клиентами
Решение
1
Этап 1
- Разработали лаконичный, стильный и – главное – удобный для абонента дизайн с двумя вариантами темы: темной и светлой.
- Создали виртуального помощника в чате, который поможет решить вопрос, сообщит об аварии и переведёт диалог на оператора, если потребуется.
- Разработали функциональный главный экран с самой важной информацией: текущий баланс, срок оплаты и рекомендованный платёж.
2
Этап 2
- Создали приятный профиль пользователя.
- Добавили функционал в чат с операторами: можно отправлять видео, word, excel; копировать текст в чате и переходить по ссылкам.
- Сделали удобный поиск в тарифах и страницу подробной информации.
- Добавили stories.
3
Этап 3
- Сделали push-уведомления с историей и активными ссылками.
- Добавили систему напоминаний об оплате.
- Добавили историю расходов.
- Подключили оплату через Apple Pay/Google Pay.
Посмотреть приложение
Доступно на разных устройствах