Хорошо спроектированное веб-приложение работает быстро и понятно на любом устройстве: смартфоне, планшете, десктопе сотрудника в офисе. Продуманная навигация, чёткая структура информации и минимум лишних шагов до цели — вот что определяет, дойдёт ли пользователь до нужного действия или уйдёт на середине пути.
Перед тем как начать проектировать интерфейс, мы изучаем целевую аудиторию продукта — её задачи, привычки и контекст использования. Показательный кейс — редизайн приложения и веб-кабинета врача «Акнекутан»: мы переработали навигацию, главный экран и онбординг так, чтобы пациенту было проще следить за курсом лечения, а не разбираться, где какая функция находится.
Эффективный дизайн строится на юзабилити, визуальной идентичности, которая соответствует бренду компании, и адаптивности под разные устройства. Работа над ним начинается с концепции и прототипа, затем переходит к макетам с проработанной визуальной иерархией, и завершается юзабилити-тестированием, которое выявляет проблемы с удобством ещё до передачи проекта в разработку. После передачи макетов дизайнеры не уходят из проекта: они сопровождают реализацию, проверяют соответствие вёрстки дизайну и корректируют решения по реальным сценариям использования.
Дизайн, ориентированный на пользователя бизнес-продукта
Дизайн, ориентированный на пользователя, — это подход, при котором интерфейс проектируется вокруг реальных задач и сценариев людей, которые будут с ним работать: не только конечных клиентов, но и сотрудников компании-заказчика. Наши дизайнеры изучают, как человек взаимодействует с продуктом сегодня — через интервью, анализ существующих решений и обратную связь от пользователей, — и уже на основе этого проектируют новый интерфейс.
Цель такого подхода — создать интерфейс с высоким уровнем юзабилити, который помогает человеку выполнить задачу с минимумом усилий. Для этого важны доступность для разных категорий пользователей, удобная навигация и визуальная эстетика, которая соответствует отрасли и аудитории продукта. Дизайн также должен оставаться гибким: бизнес меняется, и интерфейс должен допускать развитие без полной переработки.
Прототипирование и тестирование — два обязательных этапа. Прототип позволяет оценить удобство использования продукта ещё до начала разработки, а не после того, как код уже написан. На основе отзывов пользователей прототип дорабатывается и тестируется снова. Результат такого подхода — не только довольные пользователи, но и измеримый эффект для бизнеса: для «Братьев Караваевых» продуманный дизайн приложения стал одной из причин, по которым продукт вошёл в ТОП-30 категории «Еда и напитки» и получил награды Workspace, Ruward, Tagline и Рейтинга Рунета. Такой результат складывается не из одного удачного экрана, а из последовательной работы над всем путём пользователя — от первого запуска приложения до повторного заказа.
Ключевые этапы разработки дизайна веб-приложений
Работа над дизайном веб-приложения начинается с погружения в задачи бизнеса и потребности пользователей. На этом этапе аналитики и дизайнеры вместе определяют целевую аудиторию, её задачи и ожидания, а также функциональность, которая должна попасть в первую версию продукта. Из этого рождается визуальный концепт, охватывающий структуру и стилистику будущего приложения — он тесно связан с проектированием навигации и архитектуры сайта.
Следующий этап — прототипирование: сначала чёрно-белые wireframes, которые показывают расположение элементов интерфейса и проверяют удобство структуры, затем интерактивные макеты с реальной цветовой палитрой, шрифтами и стилями, соответствующими бренду заказчика. Макеты проверяются на удобство восприятия и соответствие фирменному стилю, а на основе концепции формируются пользовательские сценарии — типичные действия человека внутри приложения.
Юзабилити-тестирование позволяет проверить, насколько интерфейс понятен на практике, и получить обратную связь от реальных пользователей до начала разработки — переделывать макет всегда дешевле, чем переписывать готовый код. Отдельно учитываем адаптивность под разные устройства: интерфейс должен одинаково хорошо работать на разных экранах, а не только на том, на котором его показывали заказчику. Финальный шаг — подготовка графических файлов, готовых к передаче разработчикам.
Создание интуитивно понятного интерфейса
Понятный интерфейс — основа успеха любого веб-приложения или сайта. От того, насколько легко пользователю разобраться в продукте с первого раза, напрямую зависит, продолжит ли он им пользоваться. Визуально ясный интерфейс, где цвета и контраст расставлены осмысленно, не только приятен глазу, но и облегчает восприятие информации — особенно если аудитория продукта разного возраста и уровня цифровой грамотности.
Пользователь должен сразу понимать, как работать с приложением, а навигация — оставаться максимально простой. Кнопки, значки и меню располагаем так, чтобы их было легко найти, а их назначение не вызывало вопросов; используем привычные пользователю шаблоны интерфейса там, где не нужно изобретать новое.
Отдельно продумываем отзывчивость системы: при любом действии пользователь должен видеть подтверждение — что запрос принят и обрабатывается. Это касается и мобильных приложений, и веб-порталов с большим числом пользователей, где важно, чтобы интерфейс не терялся под нагрузкой. Проверяем интерфейс на реальных пользователях до запуска — это позволяет выявить проблемы с удобством заранее, а не после того, как продукт уже вышел к аудитории. Если у вас уже есть приложение или сайт, начнём с дизайн-аудита: найдём экраны, на которых пользователь чаще всего останавливается или уходит, и предложим, что стоит переработать в первую очередь. Расскажите о задаче на брифинге.
