Мы работаем с 2016 года: 65+ проектов, топ-3 Рейтинга Рунета среди разработчиков мобильных решений, собственный штат специалистов, а не распределённая команда фрилансеров. Дизайн-бюро — часть этой же студии, а не отдельная площадка фрилансеров: дизайнер, которого мы выделяем на аутсорс, работает по тем же внутренним стандартам качества, что и специалисты на наших проектах под ключ, и его работу можно проверить по портфолио реальных кейсов, а не по одному тестовому заданию перед стартом.
Профессиональный UI/UX способен увеличить конверсию до двух раз, и это не абстрактный тезис: в приложении «Братья Караваевы» дизайн-бюро участвовало в проекте, который получил награды Workspace, Ruward, Tagline и Рейтинга Рунета и набрал 520 000+ пользователей. В приложении оператора Lovit переработанный интерфейс и чат-бот увеличили конверсию в покупку в 2 раза, а нагрузку на телефонную поддержку снизили в 3 раза. Дизайнер, которого мы выделяем на аутсорс, работал именно над такими задачами, а не только над отдельными экранами вне контекста бизнеса.
Как устроен аутстафф дизайнера
Подбор начинается с брифинга: какой тип задач нужен — UX-проектирование, UI, дизайн-система, брендинг, — какой продукт и стек уже есть у клиента, в каких инструментах и процессах ведётся работа. Дальше мы предлагаем дизайнера с подходящим опытом, а не первого свободного специалиста бюро. Дизайнер погружается в проект: изучает продукт, аудиторию и существующие макеты, и дальше работает по процессам клиента — в его таск-трекере, его спринтах и созвонах, наравне со штатной командой заказчика.
Отчётность ведём по часам — клиент видит, сколько времени ушло на конкретные макеты и задачи, а не платит за абстрактную занятость дизайнера. Если специалист по стилю, скорости или коммуникации не подходит команде, мы заменяем его другим дизайнером бюро без долгого простоя — за каждым специалистом стоит вся студия, а не он один. Работа ведётся по NDA: макеты, бренд-гайды и материалы клиента не покидают периметр проекта.
Дизайнер на аутсорсе не работает в изоляции: если в проекте понадобится консультация аналитика по UX-исследованию или мнение другого дизайнера бюро по сложному интерфейсному решению, он может обратиться к коллегам в штате. Клиент оплачивает часы одного специалиста, но фактически пользуется опытом всей команды дизайн-бюро с её 10 000+ макетов за плечами.
Старт сотрудничества проходит так же, как в проектах под ключ: заявка, брифинг, на котором мы обсуждаем задачу, аудиторию продукта и ограничения по срокам, короткая концепция того, как будет устроено взаимодействие с дизайнером, и старт после подписания договора. Клиенту не нужно самому придумывать формат работы с внешним специалистом — этот процесс у нас уже отлажен на десятках проектов.
Когда нужен дизайнер на аутсорсе
Аутсорс дизайнера решает задачи, для которых держать дизайнера в штате невыгодно или слишком долго. Первый случай — в команде клиента нет своего дизайнера или он перегружен текущими задачами, а нужно параллельно вести ещё один продукт. Второй — нужна узкая экспертиза: например, дизайн-система для сложного B2B-продукта или UX для мобильного приложения, если штатный специалист привык работать только с вебом. Третий — пиковая нагрузка перед запуском или редизайном, когда объём макетов резко вырастает на ограниченный срок и штатный дизайнер физически не успевает закрыть весь объём в срок без потери качества. Четвёртый — нужно быстро начать работу, не проходя цикл найма дизайнера в штат, который включает поиск, собеседования и проверку портфолио.
Отличие от дизайна под ключ — в зоне ответственности. Когда мы берём проект под ключ, бюро отвечает за результат целиком — от User Flow и wireframes до финального UI-kit и сопровождения разработки, как в «Курортах Северного Кавказа», где мы объединили три курорта в одном приложении и добавили покупку ски-пасса внутри интерфейса. На аутсорсе продуктом и решениями управляет команда клиента, а наш дизайнер закрывает свой участок работы внутри её процессов, оставаясь на связи с остальной командой проекта.
Оба формата можно сочетать по ходу развития продукта: например, взять дизайн-бюро под ключ на запуск дизайн-системы, а дальше держать одного выделенного дизайнера на аутсорсе для новых экранов и доработок — без повторного согласования всей визуальной концепции с нуля каждый раз, когда появляется новая задача.
Сотрудничество: модели и результат
Для аутсорса дизайнера подходят две модели. Time & Materials — специалист подключается на нужный объём макетов, оплачиваются фактически отработанные часы; удобно для точечных задач или проекта с плавающей нагрузкой. Retainer — выделенный дизайнер или фиксированный пакет часов в месяц на постоянной основе; вариант для продукта, который развивается непрерывно и регулярно требует новых экранов, состояний интерфейса и доработок дизайн-системы.
Выбор модели зависит от того, насколько регулярно появляются задачи: разовый редизайн раздела логичнее закрыть по Time & Materials, а продукт, где макеты и UI-kit нужно поддерживать постоянно — например, при развитии мобильного приложения, — удобнее вести по Retainer с выделенным дизайнером, который уже погружён в контекст и не тратит время на повторное знакомство с проектом при каждой новой задаче.
Дизайнер из нашего бюро работает не изолированно: если по ходу проекта понадобится вёрстка, разработка или интеграция макетов с бэкендом, в MEN IN DEV есть штатные специалисты для этой части работы — не нужно искать отдельного подрядчика и заново объяснять задачу с нуля. Расскажите на брифинге, какие задачи и в каком объёме нужно закрыть, — позвоните +7 (495) 255-08-99 или оставьте заявку, и мы подберём дизайнера из нашего бюро под ваш проект и предложим подходящую модель сотрудничества.
