Для страховой компании «Дело Жизни» мы разработали личный кабинет агента и клиента: агенты «в поле» вносят данные о заявках и договорах, клиенты видят статус своих полисов, а 90 % функциональности настраивается из административной панели без участия программистов. От старта проекта до запуска прошло 6 месяцев, а решение получило награду Workspace Digital Awards.
Мы не предлагаем решения «с конвейера» — каждый проект начинается с брифинга и аналитики: изучаем цели бизнеса, роли пользователей и существующие процессы, чтобы понять, какая архитектура нужна именно этой компании. Для ЛК клиента «Сбербанк Страхование Жизни», разработанного на Angular по итогам тендера 2019 года, задача была другой: сократить время на анкетирование при медицинском андеррайтинге — в итоге время сотрудников на этот процесс снизилось на 20 %.
Такой подход к разработке экономит бизнесу больше, чем кажется на старте: система сразу учитывает реальные сценарии работы, поэтому не требует дорогих переделок через полгода после запуска. Мы предлагаем модель сотрудничества под задачу: Fixed Price для проекта с зафиксированными требованиями или Time & Materials, если систему предстоит дорабатывать по ходу. Над проектом работает штатная команда: аналитики описывают процессы и требования, дизайнеры проектируют интерфейс под роли пользователей, backend- и frontend-разработчики пишут серверную часть и клиентские экраны, тестировщики проверяют сценарии перед каждым релизом.
Сложная архитектура для масштабируемости
Сложность архитектуры портала напрямую связана с тем, сколько пользователей и данных он должен обслуживать без сбоев. Мы проектируем архитектуру с расчётом на рост ещё на старте проекта — не как дополнительную опцию, а как часть базового технического задания.
Для «Сбербанк Страхование Жизни» это означало спроектировать систему так, чтобы после пилота на 4000 опросов решение можно было перевести в основное приложение компании без пересборки архитектуры. Для «Дело Жизни» — заложить возможность добавлять новые роли, сценарии и интеграции по мере того, как компания расширяет функциональность личного кабинета.
Мы работаем с реальным стеком технологий — PHP и JavaScript на бэкенде и фронтенде, Angular там, где это оправдано задачей, как в проекте Сбербанк Страхование Жизни, — без экзотических решений, которые потом некому будет сопровождать со стороны заказчика.
Разделение системы на логические модули повышает отказоустойчивость: сбой в одном разделе портала не должен останавливать работу всей системы. Мониторинг после запуска позволяет оперативно реагировать на проблемы до того, как они станут заметны пользователям и повлияют на работу бизнеса, а архитектура, спроектированная с запасом, выдерживает рост нагрузки без экстренных переделок в самый неподходящий момент. После запуска мы берём систему на поддержку: следим за стабильностью, фиксируем и устраняем инциденты, обновляем компоненты по мере необходимости — это отдельная статья работ, которую стоит закладывать в план развития портала сразу, а не считать разовой опцией на этапе разработки.
Разработка под ваши индивидуальные требования
Стандартные решения не всегда подходят бизнесу с нетиповыми процессами. Мы разрабатываем портал под конкретные требования заказчика — от роли пользователей до логики согласований, — а не подгоняем компанию под ограничения готовой платформы.
Работаем тесно с каждым клиентом: погружаемся в его процессы, чтобы понять задачи, цели и ограничения проекта. Для «Дело Жизни» это означало спроектировать систему так, чтобы агенты, ранее собиравшие данные в Excel-файлах, получили удобный рабочий инструмент, а не очередную сложную программу, в которой сложнее работать, чем в таблице.
На основе анализа мы разрабатываем архитектуру и прототип, которые проверяются на реальных сценариях до начала полноценной разработки. Наши специалисты закрывают весь цикл — от дизайна интерфейса до разработки серверной части, интеграции с другими системами и тестирования. Мы не выполняем доработку чужих коробочных решений — только разработку и развитие собственной системы, которая принадлежит заказчику.
Индивидуальный подход — наш базовый принцип работы: мы стремимся сделать так, чтобы результат совпадал не только с техническим заданием, но и с реальными задачами бизнеса, для которых он создавался.
Создание портала с максимальной функциональностью
Портал с максимальной функциональностью — это не набор случайных модулей, а система, спроектированная под конкретные задачи компании. Серверная часть обрабатывает потоки данных, управляет сессиями авторизации и хранит контент; для этого мы используем PHP на бэкенде и JavaScript на фронтенде — стек, проверенный на проектах разного масштаба.
Максимальная функциональность достигается за счёт интеграции с нужными сервисами через API: для «Дело Жизни» это интеграции, которые связывают данные агентов и клиентов в единой системе; для проектов с высокой нагрузкой, как ЛК «Сбербанк Страхование Жизни», — интеграции, которые выдерживают большой объём одновременных запросов без потери скорости и задержек для пользователя.
Прежде чем проектировать архитектуру и интерфейс, мы чётко определяем цели портала, роли пользователей и ожидаемые результаты — только после этого переходим к функциональным блокам. Frontend отвечает за визуальную часть и интерактивность: навигация должна быть удобной, а страницы — загружаться быстро, независимо от того, сколько пользователей работает в системе одновременно.
Безопасность данных — обязательное условие для любого такого проекта: защита от несанкционированного доступа и утечки данных закладывается с самого начала, а не добавляется постфактум. Команда, которая закрывает весь цикл разработки — от аналитики до поддержки, — обеспечивает результат, который решает задачи бизнеса, а не просто соответствует техническому заданию на бумаге. Расскажите нам о своём проекте на брифинге — мы предложим архитектуру и модель работы под ваш случай.
